Recepcionista de Hostel & Limpeza (Árvore, Vila do Conde)

Vaga de emprego: Recepcionista de Hostel & Limpeza 📣

SOBRE NÓS:

A HOST WISE é uma empresa de gestão de alojamento local que muda o jogo em Portugal, impulsionada por uma paixão por revolucionar os setores de aluguer de férias e investimento imobiliário.

Contactamos com proprietários de imóveis, investidores imobiliários, turistas e nómadas digitais de todos os cantos do mundo.
StartUp em rápido crescimento, fechámos 2023 com números promissores: Gerimos mais de 350 propriedades(apartamentos, casas, hostels, guest houses e espaços de turismo rural), com 10M€ de receita anual, mais de 40 pessoas talentosas, e a desenvolver com sucesso a Invest Wise e a Work Wise.

DESCRIÇÃO GERAL DA OFERTA:

Enquanto “Recepcionista de Hostel & Limpeza”, será responsável por manter as boas condições de limpeza por todo o espaço, pelas zonas comuns e pelos quartos dos hóspedes antes de cada estadia. Além disso, irá gerir e entrar em contacto com os nossos parceiros de reserva e os nossos clientes (por exemplo, proprietários, hóspedes e fornecedores), a fim de gerir todas as reservas e garantir o fluxo de trabalho antes, durante e após todas as estadias, sendo um importante representante da empresa. Assegura-se de que os nossos hóspedes têm uma experiência positiva durante a sua estadia através de uma comunicação eficaz e de uma abordagem de resolução de problemas.

O QUE IRÁ FAZER:

. Fazer camas;

. Aspirar;

. Limpar casas de banho;

. Entre outras tarefas relacionadas, na limpeza do espaço;

. Ser o primeiro ponto de contacto com os nossos hóspedes;
. Fornecer apoio de 1º nível, orientação e soluções ou respostas aos nossos hóspedes antes, durante e após a sua estadia;
. Receber, avaliar, priorizar e resolver os pedidos de informação dos hóspedes, para garantir a satisfação do cliente através das suas respostas e acções;
. Realizar tarefas do dia-a-dia, incluindo administração geral e da área de receção;
. Assegurar o acompanhamento dos pedidos dos hóspedes e coordenar com a equipa de operações ou com um membro mais sénior da equipa, de forma a conseguir um melhor serviço ao cliente com um tempo de resposta rápido;
. Garantir que as áreas comuns estão limpas e acolhedoras, e assegurar que a limpeza é planeada para os dias seguintes.

PERFIL:

. Experiência prévia nas tarefas mencionadas, preferencialmente e hostel ou similar;

. Disponibilidade para trabalhar aos feriados e fins-de-semana, no horário das 10h às 19h;

. Disponibilidade para trabalhar em regime de prestação de serviços;

. Foco em prestar um excelente serviço aos hóspedes, para que a experiência seja muito positiva;

. Ser um(a) forte solucionador(a) de problemas, ter atenção aos detalhes e uma personalidade proactiva e arrojada.

O QUE VALORIZAMOS:

. Impacto: As suas contribuições farão uma diferença tangível;

. Dados e experimentação: Confiamos nos dados para fundamentar as decisões e abraçamos a experimentação;

. Aprendizagem: Incentivamos a aprendizagem e o crescimento contínuo;

. Colaboração: Trabalhar em conjunto é a chave para o nosso sucesso;

. Prazer: Acreditamos que devemos gostar do que fazemos e divertirmo-nos ao longo do caminho.

Pronto(a) para embarcar numa viagem onde as suas competências serão valorizadas e as suas ideias moldarão o futuro da indústria?

O QUE TRARÁ:

. Talento, motivação e dedicação. Todas estas competências serão exponenciadas na Host Wise, aprenderá e crescerá connosco;

. Boa capacidade de comunicação em Português e Inglês, conhecimentos adicionais de Francês ou Espanhol são uma vantagem;

. Entusiasta da tecnologia e com vontade de tomar iniciativa e aprender novas competências;

. Auto-motivado(a), curioso(a) e proactivo(a).

O QUE RECEBERÁ EM TROCA:

. Um pagamento (€) de valor competitivo, pelos serviços prestados, e benefícios adicionais;

. Crescimento acelerado na carreira (tanto em termos monetários como de responsabilidade);

. Eventos regulares de equipa onde celebramos o nosso sucesso, que são os nossos colaboradores;

. Incentivos ao equilíbrio entre a vida profissional e pessoal;

. Um lugar onde se pode fazer as coisas. Sem reuniões desnecessárias ou trabalho administrativo.